Bitte schreibe uns eine E-Mail an: info@channeling.com
Falls Du technische Probleme in Deinem Mitgliedsbereich hast und den Support anschreibst ist folgendes zu beachten:

Egal welches Problem Du in deinem Mitgliedsbereich hast, sende uns immer deine Zugangsdaten für deinen Mitgliedsbereich mit denen Du dich einloggst. Selbstverständlich geben wir deine Daten nicht an Dritte weiter. Dann können wir schneller Deine Probleme lösen.

Falls ein Video oder MP3 nicht abspielen kannst oder Du Probleme hast eine Datei herunterzuladen schreibe uns bitte immer folgendes:
In welchem Modul das Problem auftritt

Mit welchem Video, MP3 oder PDF hast Du Probleme? Bei allen Dateien steht jeweils eine Bezeichnung des Videos, MP3 oder PDF dabei. Bitte schreibe uns dann die Bezeichnung der Datei, dann müssen wir nicht zulange suchen.

Dann können wir Dein Problem schneller und zeitnah lösen.

Wir bemühen uns immer Deine Probleme so schnell wie möglich zu lösen und zeitnah. Bitte habe da etwas Geduld bis wir das Problem gelöst haben, wir schreiben Dir dann zurück, sobald wir Dein Problem bearbeitet und gelöst haben.

Wir haben in diesen Fernstudien ein neues Landingpage System. Wenn Du auf deine Modulseiten gehst, siehst Du ganz unten die Download Buttons mit Farbe hinterlegt. In der Mitte siehst Du eine Schrift, die Bezeichnung der Download Dateien. 
Um den Download herunterladen zu können, musst du genau auf die Schrift klicken und dann geht der Download auf. Falls Du das nicht tust und klickst auf eine Stelle des Download Buttons wo keine Schrift ist, kannst Du den Download nicht herunterladen. Bitte Beachte dies.

Unter den Meditationen und Audios ist ein Menü, wo jeweils vor den Meditationen + Zeichen stehen. Wenn Du auf das jeweilige + Zeichen klickst, geht das Kästchen mit der jeweiligen Mediation auf und Du kannst dort alles abspielen.

Falls Du mit einem Ratenkauf unser Fernstudium gekauft hast, wird alle 30 Tage ein neues Modul für Dich freigeschaltet. Wann immer nächste Modul für Dich auf geht kannst Du anhand deines Bestelldatums feststellen.
Beispiel Du hast am 29.10. das Fernstudium gekauft, der Oktober hat 31 Tage, dann geht beispielsweise am 27.11, für dich Modul 02 auf. Bitte beachte das manche Monate nur 30 Tage haben heißt, wenn jetzt am 27.11. Modul 2 aufgeht, geht Modul 03 am 26.12. auf. Am besten kannst Du das mit einem Kalender berechnen. Du kannst Dir ja sobald Du bestellt hast, eine Liste machen, dass Du weißt, wann für Dich das nächste Modul aufgeht.

Wichtiger Hinweis:
Falls Du auf ein Modul klickst, was für Dich noch nicht freigeschaltet ist, siehst Du eine leere Seite. Dort steht ganz oben rechts, wann das nächste Modul für Dich aufgeht.  

Auf den Modulseiten ist jeweils ein Dropdown Menü. Dort siehst Du einen Pfeil der nach unten zeigt, dort klickst du drauf und dann werden Dir die Inhalte des jeweilen Moduls angezeigt. Dort kannst Du auf die Inhaltsseiten klicken, die Dich gerade interessieren und Du wirst auf die jeweilige Seite des Moduls weitergeleitet. 

Da dieses Fernstudium einen sehr großen Umfang hat, haben wir extra für Dich nochmal Inhaltsverzeichnisse angelegt für jedes Modul. Dort siehst Du was Du auf den verschiedenen Seiten der Module finden kannst. Das Ganze ist so aufgeteilt, dass Du sehen kannst, wo Du auf welchen Seiten was findest. Dort siehst Du welche Videos, Audios und PDF Du auf den jeweiligen Seiten findest.

Auch hier musst Du jeweils wieder auf das + Zeichen klicken, damit das Menü von Videos, Audios und PDF aufgehen kann, wo Du dann alles sehen. Diese Seite findest Du immer in den Modulen. Die Inhaltsverzeichnisse sind immer so gekennzeichnet das es für jedes Modul zwei Inhaltsverzeichnisse gibt je Lektionen in den Modulen. Zum Beispiel Inhaltsverzeichnis Modul 01 Lektion 01, Inhaltsverzeichnis Modul 01 Lektion 02 usw.

Manchmal liegen diese Probleme nicht nur am Browser Cache, sondern es kann sein, dass Du zu wenig Speicherplatz auf deinen Desktop, Laptop, Handy oder Tablet hast.
Im Normalfall ist es immer ratsam, die Downloads wie MP3 oder PDF auf Deinem PC oder Laptop herunterzuladen, weil diese Geräte den meisten Speicherplatz haben.

Speicherplatz Handy
Handy haben oft einen geringen Speicherplatz, kommt darauf an, welches Handy Du hast. Meistens sind die Speicherplätze bei Handy, die Du von Deinem Handy Anbieter hast, sehr niedrig. Das sind meistens die Handys, die für 1 Euro angeboten werden und Du monatlich, dafür etwas bezahlst. Deshalb sind solche Handys die meistens nur einen Speicherplatz von 16 GB oder 32 GB haben für Downloads schlecht geeignet. Es sei denn Du hast ein teureres Handy gekauft, wo der Speicherplatz zwischen 64GB – 128 GB groß ist.

Bei Handys mit einem niedrigen Speicherplatz, darfst Du nicht vergessen, dass alleine die Apps wie Facebook, Whatsapp oder andere Apps sehr viel Speicherplatz verbrauchen. Zudem werden beispielsweise alle Bilder und Videos und Sprachnachrichten, die in deinen Whatsapp Gruppen gepostet werden auf deinem Handy gespeichert werden, was im Hintergrund läuft. Auch da ist es wichtig, immer eine gute Clean App zu haben.

Im Durchschnitt nehmen die Apps die im Hintergrund laufen, alleine 8 GB Speicherplatz in Anspruch, was enorm viel ist. Deshalb ist es vielleicht ratsam, wenn Du ein Handy mit einem geringen Speicherplatz hast, die MP3 und PDF Dateien, auf deinen PC oder Laptop herunterzuladen.

Natürlich wenn Du ein Handy hast, dass 64 GB oder 128 GB hat, ist das kein Problem.
Bei Tablets ist das im Enddefekt das gleiche wie bei Handys.

Was sind die Gründe und wie kannst Du das lösen?

Du bist im Internet oft auf vielen Seiten unterwegs. Du gehst auf Facebook oder andere soziale Netzwerke, Du kaufst im Internet ein oder gehst auf Webseiten im Internet die Dich interessieren. Du gehst auf dein Emailpostfach etc.
Auf jede Webseite und sozialen Netzwerken, die Du besuchst, wird im Internet in Deinem Browser gespeichert. Das ist der sogenannte Spam der sich in Deinen Browser ansammelt. Da alles dann gespeichert wird, ist es ratsam öfter mal den Browser Cache zu leeren, ansonsten wird dein Internet immer langsamer und so kann es zu Download Problemen kommen, dass Du die Dateien nicht mehr herunterladen kannst oder dass die Dateien wie Audios oder PDF, nicht gescheit heruntergeladen werden und Du dann auf deinen Laptop, Handy oder Tablet fehlerhafte Dateien hast.

Wenn Dein Browser Cache voll ist, kann es auch passieren, dass Du in Deinem Mitgliedsbereich keine Videos oder MP3 mehr abspielen kannst.
Wenn Du diese Probleme hast musst Du deinen Browser Cache löschen.
Falls Du trotz Lösung der Browserdaten noch Probleme in Deinem Mitgliedsbereich hast, kannst Du uns selbstverständlich benachrichtigen.
In seltenen Fällen kann es auch an unserer Technik liegen, da wir regelmäßig Updates der Webseite machen und dadurch, kann es manchmal passieren, dass irgendwas nicht funktioniert. 

Siehe Video unter Probleme beim Abspielen von Videos und MP3

Schau unter folgenden Anweisungen, mit welchen Browser Du im Mitgliedsbereich gehst, beispielsweise Firefox, Chrome, Microsoft Edge oder Internet Explorer etc.
Browser Cache löschen – Firefox, Chrome, Microsoft Edge, Internet Explorer
Siehe Dir hierzu bitte die Videos an, die Du auf der Seite Support findest.
Sollten jetzt immer noch Probleme bestehen, kann es eventuell an deiner Internetverbindung liegen. Falls Deine Internetverbindung zu langsam ist, dann kannst Du Dich an deinen Internetanbieter wenden und bittest ihm darum, deine Internetverbindung zu prüfen.

Natürlich kannst Du jederzeit unseren Support benachrichtigen. Falls wir bei uns kein technisches Problem finden, dann kannst Du diese Antworten nochmal genau durchgehen und kannst Dein Problem eventuell selbst lösen.
In den seltensten Fällen kann es auch an unserer Technik liegen. Aber versuchen immer das für Dich in Deinem Mitgliedsbereich alles ohne Probleme läuft.

Falls Du Dich nicht mehr einloggen kannst, dann probiere erstmal auf der Seite Login unter der Anmeldung auf „Passwort vergessen“ zu klicken, dann bekommst Du von uns eine E-Mail wo Du ein neues Passwort erstellen kannst.

Aus Sicherheitsgründen ist das System so eingestellt, dass Du Dich täglich 10-mal einloggen kannst. Wenn Du dich mehr als 10-mal einloggst, sperrt Dich das System kurzfristig.

Wenn Du dann 10 Minuten wartest bis zum erneuten Einloggen, dann wirst Du automatisch wieder freigeschaltet und kannst Dich wieder einloggen.
Sollte es dennoch nicht funktionieren, kannst Du unseren technischen Support benachrichtigen.

In der Navigationsleiste findest Du oben die "Seite Account". Wenn Du auf diese Seite gehst, kannst Du dort Dein Passwort ändern. Du gibst oben in den leeren Kästchen dein altes Passwort ein und gibst in den zwei darunterliegenden leeren Kästchen Dein neues Passwort ein. Wenn Du alles eingetragen hast, klickst Du untern auf den Button „Änderungen übernehmen“. Dann ist Dein neues Passwort im System gespeichert.

Was viele nicht wissen ist, dass jedes einzelne Gerät das Du zum Einloggen in Deinen Mitgliedsbereich benutzt eine eigene IP Adresse hat.

Eine IP Adresse ist eine Ziffernfolge über deinen Rechner im Netzwerk (z.b. im Internet) wo dein Endgerät eindeutig identifiziert wird.

Selbst wenn Du Zuhause in deinen Heimnetzwerk bist, hat trotz alledem jedes Gerät (Laptop, Handy, Tablet) eine eigene IP Adresse. Unser System ist so eingestellt, dass Du nur mit 5 IPs, in deinen Mitgliedsbereich kannst.

Wenn Du dich also mit mehr als 5 Geräten einloggst, dann sperrt dich das System. Im Notfall müssen wir Dich dann wieder entsperren. Das ist u.a. eine wichtige Sicherheitsmaße, da es auch passieren kann, dass dein System gehackt wurde und sich so fremde Personen Zugriff auf unseren Mitgliedsbereich verschaffen könnten, wie Hacker. Das wollen wir selbstverständlich vermeiden.

Natürlich müssen wir auch unsere Webseiten schützen vor Hackerangriffen. Deshalb achten wir darauf, dass unsere Webseiten geschützt sind. 

Ein weiterer Grund ist, dass wir nicht wollen, dass die Zugänge an Personen weitergegeben werden, die das Fernstudium nicht gebucht haben.    
Was viele nicht wissen ist, dass jedes einzelne Gerät das Du zum Einloggen in Deinen Mitgliedsbereich benutzt eine eigene IP Adresse hat.

Eine IP Adresse ist eine Ziffernfolge über deinen Rechner im Netzwerk (z.b. im Internet) wo dein Endgerät eindeutig identifiziert wird.

Selbst wenn Du Zuhause in deinen Heimnetzwerk bist, hat trotz alledem jedes Gerät (Laptop, Handy, Tablet) eine eigene IP Adresse. Unser System ist so eingestellt, dass Du nur mit 5 IPs, in deinen Mitgliedsbereich kannst.

Wenn Du dich also mit mehr als 5 Geräten einloggst, dann sperrt dich das System. Im Notfall müssen wir Dich dann wieder entsperren. Das ist u.a. eine wichtige Sicherheitsmaße, da es auch passieren kann, dass dein System gehackt wurde und sich so fremde Personen Zugriff auf unseren Mitgliedsbereich verschaffen könnten, wie Hacker. Das wollen wir selbstverständlich vermeiden.

Natürlich müssen wir auch unsere Webseiten schützen vor Hackerangriffen. Deshalb achten wir darauf, dass unsere Webseiten geschützt sind.  Ein weiterer Grund ist, dass wir nicht wollen, dass die Zugänge an Personen weitergegeben werden, die das Fernstudium nicht gebucht haben.